Hizmet garantisi
Hizmet taahhüdümüz bir slogan değil, sağlam bir eylemdir.Bu amaçla, her hizmet öğesinin zamanında ve uygun şekilde işlenmesini sağlamak için muazzam, sistematik ve standartlaştırılmış hizmet güvence sistemi kurduk.
Teknik danışmaya yanıt
Tasarım çözümü sağlayın
Yurt içi/yurt dışı sevk mühendisleri
Şikayetleri dikkatli bir şekilde ele alın
150+ Servis Görevlisi Sizi Bekliyor
80+mühendisler
ThoYu'nun iş kapsamına göre, güçlü mühendis ekipleri kurduk ve bunları mekanik tasarım ekibi, ürün geliştirme ekibi, hata ayıklama ekibi ve satış sonrası servis ekibi de dahil olmak üzere işletmelere göre birkaç bölüme ayırdık.Her ekip, iş gereksinimlerini tam olarak karşılayan ve yetenek yetiştirme hedeflerini yerine getiren genç, orta yaşlı ve yaşlı mühendislerden oluşur.
50+satış görevlileri
ThoYu'da, her müşteriye özel tasarım çözümü sağlama ilkesine bağlıyız.Ürünlerin yaşam döngüsü boyunca satış yöneticilerimizin mesleki bilgi birikimine ve hizmetlerimize güvenerek, müşterilerimizin ekipman satın alma, operasyon maliyet muhasebesi, operasyon yönetimi ve satış sonrası hizmet alma konularındaki zorluklarını aşmalarına yardımcı oluyor ve böylece kârlılıklarını artırıyoruz. yeteneği ve işin sürdürülebilir gelişimini gerçekleştirme.
Tasarım şeması
Kar hesaplama
Operasyon Yönetimi
Hizmetler
20+Satış Sonrası Ziyaret Ekibi
Ar-Ge, üretim, dağıtım ve hizmeti entegre eden ThoYu, müşterilerle iletişime büyük önem vermektedir.20'den fazla kişiden oluşan bir satış sonrası ziyaret ekibi kurduk.Bir yandan müşterilerimizin karşılaştığı sorunları zamanında çözüyorlar;diğer yandan, geliştirme ve araştırmamızı doğru yönlendirmek için müşterilerimizden geri bildirim ve iyileştirme önerileri toplarlar.
○ Müşterilerimize düzenli test ve devreye alma işlemlerinde yardımcı olmak ve teknik talimatlar sağlamak için Nesnelerin İnterneti (IOT) modunu başlatmak.
○ Projeler devreye alındıktan sonra müşteri ihtiyaçlarından geri dönüş olmaması için projenin tüm yaşam döngüsünü kapsayan hizmetler sunmak.
20+Çevrimiçi Servis Ekibi
ThoYu, müşterilerine 365 gün × 24 saat hizmet veren 20'den fazla kişiden oluşan bir çevrimiçi danışma hizmeti ekibi kurduğu için, yurt içinde veya yurt dışında nerede olursanız olun, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
24 saat tam zamanlı hizmet
10+Öğretim Görevlisi Ekibi
Her projenin teknisyenleri için kapsamlı eğitimler veriyoruz.Son proje operasyonu sırasında da teknisyenlere destek sağlamaya devam edebiliriz.Ekipman kullanım sonuçlarının takibi, projelerin sorunsuz çalışmasını sağlamak için eğitim veren öğretim görevlilerinin sorumluluğundadır.Eğitimler şunları içerir:
sistematik eğitim
Ekipman çalışması
Malzeme işleme
Kurulum becerileri
Ana bileşenler
Ekipman tanıtımı
Yedek parça
Sorun muhakeme ve kaldırma
Yerinde operasyon
Ekipman bakımı
üretim teknikleri
Komple Prosedür --- Siparişten Makine Teslimatına
İş Bölümü Bizi Daha Profesyonel Yapıyor
ThoYu, özel hizmetlerin ve teknik desteklerin sağlanabilmesi için bilgilerin hızlı ve zamanında iletilmesini etkin bir şekilde sağlamak için ilk danışma, çözüm tasarımı, yerinde ziyaret, makine hazırlama ve sevkiyattan satış sonrası geri bildirime kadar eksiksiz bir yönetim sistemi kurmuştur. Doğru zamanda doğru kişiler.
Makine Hazırlama ve Sevkiyatın Güvenliğini ve Verimliliğini Sağlayan Dört Adım
Eski bir Çin atasözü olan “Yeşimin faydalı bir eşya olması için kesilmesi ve yontulması gerekir” (bir kişinin yararlı bir vatandaş olmak için disiplinli ve eğitimli olması gerekir) sözünü akılda tutarak, ThoYu her zaman zanaatkar ruhunu her aşamada korumuştur, özellikle makine hazırlama ve sevkiyat aşamaları için.
Kontrol sırası
Satış sözleşmesi ile sipariş takip görevlisi, makine hazırlığı için makine ve yedek parça modellerini ve miktarlarını kontrol eder.
Teslimattan önce kalite testi
Ekipmanın imalatının tamamlanmasının ardından kalite denetçisi, kontrol listesi ile her makinenin kalitesini sıkı bir şekilde kontrol eder.
Eşyaları paketlerken kontrol edin
Paketleme ve sevkiyat öncesi, sipariş takip görevlisi, ürün kaybını önlemek için paketlenen ürünleri paketleme listesi ile tekrar kontrol eder.
Paketleme ve taşıma
Profesyonel paketleme ve modüler nakliye çözümü, güvenli ve sorunsuz teslimatı garanti eder.
Üretim Hattının Başarılı Kabulünü Sağlayan Özel Kurulum ve Devreye Alma
Müşterilerin ihtiyaçlarına bağlı olarak, ThoYu'nun kurulum mühendisleri, altyapı inşaatı, ekipman kurulumu ve devreye alınmasının yanı sıra tüm üretim hattının deneme işletiminde yerinde rehberlik sağlayabilir.Teknik öğeler tasarım kriterlerini karşılıyorsa, müşteri uygunluk belgesini imzalayacaktır.
Kurulum hazırlık aşaması
Satınalma siparişinin kontrol edilmesi;satın alma siparişiyle birlikte öğelerin sayılması;çizimlerle öğelerin değerlendirmelerini içeren boyutların kontrol edilmesi.
Ekipman kurulum aşaması
Ana ekipmanı ve aksesuarları kurulum çizimine göre kurun.
Ekipman devreye alma aşaması
Ekipmanı tekrar kontrol edin.Projeyi devreye almadan önce, operasyonun üretim taleplerini karşıladığından emin olmak için devreye alma yapılır.
Proje kabul aşaması
Ana malzemeler için uygunluk sertifikalarını ve test raporlarını ve ayrıca ekipman belgelerini (kullanıcı talimatları, uygunluk sertifikası vb.) sağlayın.
Kalite Garantisi
Garanti Koşulları
ThoYu, hassas parçalar hariç, ürünleri için yarım yıllık bir kalite garantisi sağlar (Müşteriler, hatalı ürünleri ücretsiz olarak tamir edebilir, değiştirebilir ve iade edebilir.) Garanti ile ilgili navlun, yedek parça ücretleri ve masraflar gibi doğrudan masraflar. garanti teknisyenlerinin konaklama masrafları Taraf B tarafından veya mallar için sözleşmede belirtilen ödemeden düşülerek karşılanacaktır.Taraf A, yukarıda belirtilen masraflardan ve sözleşmenin ötesindeki herhangi bir dolaylı zarardan sorumlu olmayacaktır.Bununla birlikte, Taraf B, teknisyenlerin konaklama masraflarından sorumlu olduğunda, Taraf A, talimatlar için teknisyenleri göndermelidir.
Bir yıllık kalite garantisi
Kırıcılar, kum yapma makineleri, değirmenler ve mobil kırma tesisleri için SBM, projelerin kabul muayenesinden sonra geçerli olan bir yıl garanti vermektedir.Garanti başvurusunda bulunmak için, kullanıcılar garanti faturalarını ve makbuzlarını ibraz etmelidir.Makinelerin kalite problemlerinden kaynaklanan hasarların giderim masrafları SBM tarafından karşılanacaktır.Detaylar için lütfen SBM Kurulum Onay Fişi ve SBM Kullanıcı Bilgi Kartına bakınız.
Şikayetlerin Hızlı ve Doğru Bir Şekilde Ele Alınmasını Sağlayan Şikayet Yönetim Sistemi
Müşterilerden gelen üretim hattı çalışması ile ilgili şikayetler için, 24 saat içinde sorun tespiti ve çözüm önerisini tamamlamayı, yerli/yabancı müşterilerimiz için ise 3/10 gün içinde sorunu çözmeyi taahhüt ediyoruz.
24 saat sorun belirleme
3-10 gün problem çözmek
Küresel servis noktaları zorluklarınızı hızla ortadan kaldırır
İş bölümü bizi daha profesyonel yapar
ThoYu, özel hizmetlerin ve teknik desteklerin sağlanabilmesi için bilgilerin hızlı ve zamanında iletilmesini etkin bir şekilde sağlamak için ilk danışma, çözüm tasarımı, yerinde ziyaret, makine hazırlama ve sevkiyattan satış sonrası geri bildirime kadar eksiksiz bir yönetim sistemi kurmuştur. Doğru zamanda doğru kişiler.
Neden GÜÇLÜ olarak kabul ediliyoruz?
Üretim gücü
300,00 m2 üretim üssü
2 ağır hizmet tipi modernize imalat ve montaj atölyesi
50'ye yakın yerli üretim makine seti
İşleme yeteneği
Yaşlanma süreci benimsenmiştir.Hassas aletler kullanılır.
Gelişmiş süreçler, araştırma ve geliştirmeden kalite denetimine kadar tasarlanmıştır.Hem standart operasyonlara hem de yerinde iyileştirmeye büyük önem verilmektedir.
Standartlaştırılmış üretim atölyeleri
Bağımsız olarak koşmak
plastik ve ahşap palet ekipmanları üretim üssü\Büyük endüstriyel ekipman üretim üssü
Mobil kırma tesisi üretim üssü
kalite kontrol
Kalite denetimi için hassas araçlar
Üst düzey kırıcıların ve değirmenlerin geliştirilmesi ve araştırılmasına kendimizi adadık ve müşterilerimize yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunuyoruz.
laboratuvar
Müşterilere daha iyi hizmet sunmak ve müşterilerin karşılaştığı zorlukları daha hızlı ortadan kaldırmak için ThoYu, iki tür hizmet sağlayabilen kendi laboratuvarını kurdu: cevherlerin fiziksel ve kimyasal özelliklerinin analizleri ve cevher işleme testleri.Analiz hizmetleri arasında cevher örneklemesi, çok elemanlı analiz, optik spektrum yarı niceliksel analiz, X-ışını kırınım analizi ve faz analizi yer alır.Test hizmetleri arasında kırma testi, öğütme testi, yerçekimi ayırma testi, manyetik ayırma testi, yüzdürme pansuman testi ve siyanür yer almaktadır.
